中評數據：匯豐變色　港人由愛生恨

近三年來匯豐股價與香港社交媒體涉及匯豐的輿情熱度走勢比較（中評智庫大數據中心製圖）

近五年來香港社交媒體對匯豐正負面情感變化情況（中評智庫大數據中心製圖）

去年以來港人對匯豐的主要關注點分佈情況（中評智庫大數據中心製圖）

近三年來香港主要銀行在本地社交媒體熱度變化及比較（中評智庫大數據中心製圖）

匯豐控股日前公佈業績，上半年純利潤按年暴跌近80%，匯控股價應聲下挫至2009年金融危機以來新低。中評智庫大數據中心發現，對深陷輿論風波的匯豐，港人損失巨大，「由愛轉恨」態勢明顯，憤怒情緒飆升，並擔心從此一蹶不振，影響香港的國際金融中心地位和經濟發展。

作為港幣三大發鈔行之一，匯豐與香港的發展歷程密不可分。長期以來，在經濟社會繁榮穩定的保障下，匯豐憑藉立足香港、連結中西的樞紐角色，成為港人實現財富自由與穩健增值的「金鑰匙」。然而，近一年來本港內部局勢與國際環境丕變，匯豐逐漸捲入政治風波，再加上新冠疫情猛烈衝擊，形成了「輿論負面－業績走低」的惡性循環（如圖1）。

隨之而來的，是近一年多來港人對匯豐情緒的劇烈波動。2019年前，港人對匯豐好感度普遍較高，主因是股價穩定、派息豐厚、企業社會形象正面。「聖誕鐘，買匯豐」年復一年的背後，是大量港人持有匯豐股票、視同「養老儲蓄」的盛況，而匯豐與香港深厚的淵源，亦使「長線」轉化為港人「長情」。但去年6月後，政治議題造成匯豐在本港形象幾近撕裂，以今年上半年匯控破天荒取消派息、股價暴跌為標誌，港人對匯豐的憤怒情緒飆升（如圖2）。此後，如追債般向匯豐討要股息的聲音，遍佈各個香港社交媒體平台。

短短兩年間，港人對匯豐「由愛轉恨」，從何而來？進一步分析發現，「泛政治化」是當下香港社交媒體關注匯豐的最突出特徵（如圖3）。不少港人指出，匯豐從「左右逢源」淪為「左右夾擊」，固然有大環境變化的衝擊影響，亦與匯豐自身戰略誤判有關。有觀點認為，匯豐上半年業績雖然「史上最差」，但主要受困於歐洲市場，內地市場利潤反而保持上升態勢。然而，正是一系列內外政治因素困擾，港人對匯豐能否處理好與內地的關係十分擔憂，也對匯豐前景持續看淡。

不少市民悲觀地認為，匯控派息遙遙無期，又難以從政治困境中脫身，「長情股」已經面目全非。無論是「越撈越低」還是「蝕住揸」，都令小本散戶欲哭無淚。有市民更是從匯豐收縮內地業務、被內地官媒批評之中讀出弦外之音，感慨一旦無法在中國內地獲得發展、拓展業務，匯豐再也無法重現過去榮景，只會淪為雞肋。

事實上，港人內心深處對匯豐是「由愛生恨」。一方面，匯豐與港人切身利益早已融為一體，一些市民看到匯豐捲入政治於心不忍，一邊呼籲政治力量「收手」，一邊希望匯豐「將功補過」，否則最後還是由市民來埋單。另一方面，許多港人仍將匯豐視為香港競爭力、核心價值與金融中心地位的標誌，不願看到匯豐繼續沉淪，亦擔心大國博弈下的香港會否重蹈匯豐的覆轍。

數據顯示，港人對匯豐的關注歷來高於其他本地銀行。但如果撇除近期匯豐的負面輿情，三年來最受港人關注的銀行議題，是去年4月中銀香港推出「大灣區開戶」（如圖4）。陷入迷途的匯豐，能否從中有所啟發，找到正確方向？

（本文原刊於中評社）