蔡裕龍：八達通能藉派消費券擴大市場份額嗎？

八達通是本地歷史悠久的支付工具，創立之時創世界非接觸式智能卡先河，後來不少地區也參考推展，例如台灣悠遊卡、韓國T-money，日本IC卡等。自金管局2016年批出儲值支付工具牌照予Alipay HK、WeChat Pay HK等後，八達通收入及盈利在2017年一度下跌，直至近年積極擴充功能，包括升級商用版八達通App供商戶可直接拍卡收款，把八達通虛擬化於手機App，盈利及交易額才重回正軌，消費券派發在即，外界都關注八達通能否把握良機，增加市場份額。

不少市民已開始比較，用哪間政府指定的電子支付商收取消費券最「著數」。例如用AlipayHK可獲30元禮券、WeChat Pay HK用戶每成功邀請一名親友使用可獲20元加碼賞；用Tap & Go則可用作選購總值過9,000元的指定訂訊商5G服務計劃。相比之下，八達通只有首批登記兼消費者，可獲最多$118增值額，單看牌面，其優惠似乎不太突出。

事實上，比起一些短期優惠，消費者更着重易用和快捷，八達通卡使用的NFC技術較QR碼快和簡單，加上市民已習慣使用八達通，對長者而言更是便利首選，不需申請就可無縫地取得政府交通補貼或長者兩元乘車優惠，故八達通在本地滲透率極高，可說手持一手「好牌」。根據最近嶺南大學與《香港01》合作的調查發現，超過四成受訪者會選擇以八達通領取消費券。

但其他競爭對手亦有其優勢，特別是支付寶和WeChat Pay近年都推出了「燒錢」式優惠攻勢，成功爭取了很多商戶和客戶，如今乘港鐵亦已可用支付寶支付；至於Tap & Go雖然較低調，但支援HKTVmall、豐澤等多個網購平台；相反八達通即大部份主流網購平台也不支援，難保將來市民為了可用於更多商戶購物，而改變主意。

過往八達通主打以基層為對象的小額消費，但如今只要隨便到一些快餐店、茶餐廳，都可見到已支援「支付寶」，甚至WeChatPay，選用這些支付方式的商戶正高速增長，將持續侵食八達通現有市場。未來八達通應持續推出更多優惠，鼓勵更商戶安裝電子支付系統，並推出優惠吸引更多消費者使用消費，例如可加強與銀行信用卡合作，例如增加現有客戶以信用卡自動增值可賺取的信用卡積分，以鼓勵更多客戶選用。

各支付工具各施各法，正反映政府今次推行消費券計劃得宜，未有只選定一間支付工具商，有助鼓勵各支付工具良性競爭，扭盡六壬為爭取商戶及客戶推出更多優惠及便利，除了可提升八達通服務，亦對本港數碼支付趨勢發展而言有正面作用。

 

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