《醫言有信》天水圍醫院「智慧醫院」之旅

 

醫院管理局近年積極推動智慧醫院的發展，在2017年投入服務的天水圍醫院是智慧醫院的試點。天水圍醫院在醫院運作上的各個環節，包括前線臨床服務、康復治療以至後勤支援均引入科技元素提升效率，有助理順工作流程，同時亦有助提升病人的住院體驗。

急症室電子系統取代手寫病歷

醫護人員使用平版電腦，便可實時取得病人的維生指數等

天水圍醫院現時提供的服務包括急症室、住院、日間手術及專職醫療等。以急症室為例，天水圍醫院是首批推行「eAED急症室電子系統」 的公立醫院。在分流站開始，醫護人員便會透過臨床資訊管理系統，直接輸入病人資料、病徵及病歷等，取代以往手寫的做法，一來可以減少填寫出錯或遺漏的機會，二來也可以增加醫護人員在書寫和閱讀上的效率，對於爭分奪秒搶救病人的急症室來說，是十分重要的。eAED的另一個特色，就是可讓醫護人員掌握即時數據，了解當刻急症室病人的整體分佈及危急程度，方便調配人手，從而作出針對性的安排，減少病人等候時間。

天水圍醫院急症室的電子系統，可讓醫護人員輸入病人…少抄寫工作。

病房應用科技協助治療病人

在病房內，以往總會看到醫護人員拿著一疊疊排版；天水圍醫院的病房則實行電子化，減少使用實體排版。天水圍醫院行政總監莊義雄解釋有關運作：「醫生在巡房時，會透過平板電腦一站式取得病人的化驗報告、維生指數及其他臨床數據或紀錄，毋須將排版翻來翻去查閱，同時也可直接輸入治療方案；而護士同樣可透過電子系統得悉有關資料，並安排跟進。」

一旦病人情況有變，醫生在抵達病房前，已經可以透過平板電腦查閱各項數據，掌握病人的最新情況，更新治療計劃。此外，病房內的病床設有電子顯示版，取代以往在病床床頭「攝紙仔」的做法，有助更清晰突顯如藥物敏感，或需要預防跌倒等重要資訊，提醒醫護人員要多加留意；而護士站則設有大型儀表板，清楚及實時顯示病床的使用情況，以及哪些病人需要進行某些護理程序，一目了然。

視像遙距提供康復治療

在出院之後，科技同樣發揮作用，因為部份病人或須接受康復治療，但基於活動能力或其他原因，不便返回醫院。專職醫療部門現時可透過視像軟件，以遙距形式跟進病人情況，此舉除了省卻病人往返及輪候時間外，在近日新冠肺炎疫情下，也可減少人群聚集。以言語治療為例，病人很多時候需要在治療師的指導下，進行口部練習，期間須除下口罩，這會增加病人及治療師的感染風險；透過視像遙距形式練習，可讓病人更感安心。

機械人家族加強支援工作

清潔機械人

除了在治療過程中使用到新科技，天水圍醫院在行政及支援工作上，同樣邁向智能化。醫院最近引入數款機械人，其中一款負責清潔電梯大堂等公眾地方，只要按動開始掣，機械人便會按原訂路線行走並進行清潔。另一款機械人則主要負責保安工作，於醫院外圍巡邏，保安人員可透過監察系統連接機械人的前置鏡頭，實時取得影像；若遇到突發事故，例如發現有人暈倒時，可即時派員處理。

或許有人會認為，機械人能否取代一些前線工種？實情是多了機械人的幫忙，醫院可集中調派人手處理一些更細緻的工作，同時亦有助減少職員發生工傷意外的風險，加強職業安全。天水圍醫院稍後將會引入更多機械人，負責指引路線及搬運物資等，組成醫院機械人員工家族 。