消委會斥航空公司超賣機票透明度不足

 

消委會調查發現航空公司超賣機票政策，資訊透明度不足，包括超賣情況以及賠償安排等。

相關新聞：消委會:多款曲奇含污染物 長期食用會影響生仔

消委會向15間航空公司了解，包括兩間廉價航空，獲9間公司回覆，只有兩間公司列出超賣機票、有乘客非自願被拒登機，會為受影響乘客提供替代航班，和註明賠償金額，其餘航空公司大多未有具體說明安排和賠償細則。

消委會又指，各航空公司對超賣機票或被拒登機，用上五花八門的描述，例如「超額銷售」或「非自願變更航線」等，令人易於混淆。

消委會又向15間持牌旅行社查詢，有三成表示不清楚超賣安排。消委會認為，航空公司的超賣情況以及賠償欠透明度，認為航空業界有責任向乘客提供及時、清晰和詳細的資訊，促請全面檢討現時機票超賣政策和處理手法。