交友配對投訴增 貨不對辦濫收費

近年流行單身人士透過交友配對尋找伴侶， 消委會表示，去年接到64宗有關交友配對服務的投訴，較前年的29宗，增加超過55%，大部分涉及服務質素與預期有大落差。

消委會收到其中一個個案，有女士獲交友配對公司保證，每星期可約見高級男會員數次，加入高級會籍一年更額外送半年會籍，女事主以二萬元入會，但之後無一次成功約見高級男會員，她向公司投訴，對方反指她的相片不夠吸引，游說她花二萬五千元購買專業攝影套餐，女事主不想再花費，拒絕購買，要求取消會籍及退回部分費用，但對方一直無回覆。女事主向消委會投訴，交友配對公司表示會直接與女事主商討解決方案。

另一個案是男事主以3個月試用價888元參加情侶配對服務，職員之後游說他加付6000元升級會籍，保證一年內介紹8名女士與他約會，男事主付費升級，但他發現配對的女會員大部分年過50歲，部分曾離婚及育有子女，完全不符合他的擇偶要求，又發現配對公司擅自從他的信用卡再扣除888元續會，男事主要求退回下半年的3000元會費和多扣的888元，經消費委會調停後，配對公司同意取消所有配對服務，扣減部分費用後，退回餘款。

消委會建議商號提供的服務內容必須清楚準確，任何誤導消費者訂立合約的陳述，都可能觸犯《商品說明條例》，而消費者應冷靜對待商號推銷的額外服務，以及留意自動續會條文。