極混亂！經內地網購高鐵取票需驗證身份 排足個幾鐘先攞到飛

 

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高鐵香港段周日通車，早前經內地中鐵網站12306購票的乘客昨起可到西九龍站取票，不過本網記者今午到場欲取票時，始發現需先往櫃位「驗證」身份，導致大批市民輪候，記者排足個多小時，才能拿到車票。現場有人鼓譟，直指「以後都係去返香港網買飛算！」

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記者早前經內地網買得通車首日往深圳北頭班車及回程票，今午兩時左右抵達西九站，職員指示前往1至5號窗口中鐵櫃位取票，排隊人龍約十多二十人。



不過當記者前往其中一個櫃位，向中鐵職員提供證件及訂單號，職員卻指電腦系統顯示未驗證，未能取票，需往旁邊窗口處理。 不過5個中鐵櫃位僅有一個負責此程序，現場觀察排隊人潮中絕大多數市民都在等候驗證。由於現場指示欠清晰，不少人亦和記者一樣，到櫃位取票失敗後始知有這項手續。



驗證窗口的電腦屏幕可見，職員為乘客將證件種類、號碼及姓名填入系統，但需時極長，記者到場半小時後，當時排頭位的乘客才完成手續離開。 亦有人引述成功取票的乘客指，由早上十一時排到下午兩時，才完成整個驗證及取票過程。

至下午2時45分，隊龍已增至50人左右，不滿聲音此起彼落，有橙衣助理在場安撫，有市民直指「23號通車當日都係咁，肯定出事！」最終記者在3時多才能取票。