余海澄：疫情對企業可持續發展的啟示

新冠肺炎疫情不僅重挫全球經濟，改變人類的工作模式，更是對企業之間的科研競賽。在疫情肆虐期間，企業如何在保持社交距離，甚至禁足令的情況下，以嶄新的工作模式保持生產力，是企業「疫境求生」的基礎。在這個基礎以外，要做到「疫軍突起」，企業能否發揮自身在科技的優勢，推動業務增長，將是未來發展的關鍵。

消費力轉移 「疫想不到」的嬴家

香港是世界上人口最稠密的城市，住宅附近商業設施林立，滿足市民「衣、食、住、行」的需求，導致網購多年發展停滯不前，甚至是大多數商家及平民不會看好的生意。疫情爆發雖令零售生意一落千丈，但消費力轉移至網購，網購平台成為「疫想不到」的大嬴家。有主要業務為網購平台的上市公司，開業五年來首次獲盈利，而且營業額不斷創新高，更打算將系統銷售至外國，成功「疫軍突起」。

另一個因消費力轉移的大贏家，就是流媒體網絡電視。由於各地戲院因為疫情影響而關門，人們唯有訂閱這些流媒體解悶。自從疫情爆發之後，網飛（Netflix）已經新增1600萬名新訂閲用戶，網飛的最大競爭對手的迪士尼+（Disney+）訂閲用戶亦由3月的3300萬，已經增加到5500萬用戶。疫情不僅改變觀眾行為，更改變了影片發行商的行為，影響整個電影業。據報道，很多原先安排在戲院上映的電影都直接在流媒體發行，由於收視率十分理想，影片發行商甚至表示以後將繼續流媒體發行，撼動電影院的利益，讓幾家大型連鎖電影院非常不滿。

可持續發展 政府可加強與商界協作

因應疫情，筆者樂見政府推出遙距營商計劃，進一步支援企業在疫情期間開拓遙距業務。然而，要長遠支持企業應用科技，政府要應創造一個有利於持續發展的政策環境，提供稅務優惠及其他政策支援，支持企業投資研發，改善產品質素。日前，筆者參與南華早報關於企業可持續發展的網上論壇，發現原來連煙草公司亦積極投資科研，如菲利普莫里斯近十年投資近 70 億美金研發潛在降低風險產品及煙草減害產品，透過科研以加熱不燃燒技術取代高溫燃燒的傳統香煙。這看似損害公司固有利益的創新產品，源於公司管理層洞悉全球健康發展的趨勢下，明白到消費者對減害產品的需求。最近，美國食品及藥物監管局參考科學研究結果表明，從傳統香煙完全轉用加熱煙可以減低人體接觸有害化學物質，引證轉型的成功。其公司代表 Tommaso Di Giovanni 特別提到，可持續性發展不能單靠私人企業的推動，政府在其中都有重要角色。筆者相當同意政府應創造一個有利於持續發展的政策環境，加熱煙如是，網召車如是。

沒有人有水晶球，世界發展變幻莫測，機會只留給有準備的人。不論網購、流媒體或是傳統的香煙業，全賴企業本身主動出擊，以行業帶領者的身份顛覆現有的常態，推陳出新，才可把握時機，在世界突變情況下，成為業界的領頭羊。

 

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