【職專新勢力】黎建新：設計思維

近年不少企業都應用設計思維（Design Thinking）這種思考方式，幫助提升員工的創意及工作效率。設計思維源於設計行業，尤其在產品設計界別，不少產品設計師都會運用它協助解決設計上遇到的問題。筆者將為大家介紹設計思維的過程。

設計思維着重通過思考尋找解難方案。當我們需要處理複雜或充滿不確定性的問題時，通過設計思維有助激活我們的靈感，以產品設計界為例，當設計師構思新產品時，需要由用家使用產品的角度出發，並根據他們的實際需要開發合適而有價值的產品。設計思維一般有以下五個階段：

1. 同理心（Empathize）

以設計一件家庭電器為例，在設計思維的首個階段，要了解用家的需求和使用目的。設計師會觀察用家使用該類電器的情況，了解他們使用產品的原因及使用時遇到的問題，以掌握用家的想法及感受。

2. 定義問題（Define）

此階段是運用在「同理心」階段所收集的資訊，繼而定義問題，並把分析及觀察結果放置在模擬場景中。例如設計師發現有很多用戶使用多士爐時會灼傷手部，設計師就會定義「灼傷手部」為改良方案中首個需要解決的問題。

3. 構思方案（Ideate）

設計者會在此階段提出不同的解決方案，應對早前定義的問題，目的是在進入下一個設計階段時，找出最多能夠解決問題的方案。當中會涉及應用思維導圖（Mind-Mapping）及腦力激盪（Brainstorming）等方法，以激發更有創見的新方案。

4. 建立原型（Prototype）

設計者會反覆嘗試不同的構思方案，再變成具體的產品原型。這些原型基本上是產品的縮小或簡化版本。在「建立原型」的階段，之前的各個解決方案會受到不斷挑戰，其間可能會被再改進、重新設計、甚或被設計者摒棄，以孕育最有效的設計方案。

5. 測試 （Test）

設計者在建立不同的原型後，會運用不同的方法進行測試。雖然這是設計思維過程的最後階段，但如果原型的測試結果與設計者的構思有落差，設計者就需要重啓設計思維的流程，以改進設計。

設計思維是一個靈活的過程，可以應用在日常工作與生活，無論設計者在進行創作，或是當你遇到任何問題需要解決，不妨參考設計思維的步驟，隨時會有意想不到的收穫。

 

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