資科辦：安心出行承辦商出錯刪用戶電子針卡
2022-05-11
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政府資訊科技總監辦公室（資科辦）發言人今日表示，在昨日（10日）下午4時許推出的「安心出行」流動應用程式3.2.4版本因服務承辦商出現技術錯誤，導致部分Google及華為用戶在更新程式後其「疫苗通行證」二維碼等會被刪除。資科辦已即時跟進，並於昨晚約8時在Google Play及華為AppGallery平台推出3.2.5更新版本以修正問題。資科辦就事件為市民帶來不便致歉，並已向服務承辦商發出警告信，要求承辦商嚴肅處理及加強監察。
政府發言人解釋，「安心出行」的Google或華為用戶若於昨日相關時段手動或自動更新其「安心出行」程式至3.2.4版本，會因為有關技術錯誤導致已儲存在程式內的電子針卡、「醫學豁免證明書」二維碼、「康復二維碼」等被刪除。資科辦呼籲市民檢查儲存在「安心出行」內的「疫苗通行證」，如發現電子針卡等被刪除，應盡快到Google Play或華為AppGallery更新「安心出行」至3.2.5修正版本，並重新將「疫苗通行證」儲存至「安心出行」內。相關問題並不影響蘋果iOS用戶。
市民如在使用「安心出行」程式有任何問題，可致電1823或到資科辦設於25個港鐵站的流動支援站尋求協助，詳情請參閱「安心出行」專題網頁www.leavehomesafe.gov.hk/tc/。
