邱帆：科技融入生活中 香港可借鑑大灣區經驗
在「十四五」規劃中明確支持香港建設國際創新科技中心，以及更好融入國家發展大局，深化內地與香港的科創合作關係，並首次將深港河套納入粵港澳大灣區重大合作平台。香港政府已經推出《藍圖2.0》，對接國家「十四五」規劃，目的是利用創新科技改善城市管理及市民生活，以成為智慧城市，令市民享受更舒適生活。隨着2023年2月6日起香港與內地恢復全面通關，筆者也隨着熱潮在週末期間前往大灣區，不由得感歎大灣區在智能、創新城市給予市民的高效和便利。要完善發展智慧城市，公共管理和服務業數碼化是不可缺少的一環。
一、建議在各大酒店、餐廳投入使用電子機器服務
當筆者返回內地，入住酒店乘搭電梯時，發現一個小機械人也隨着進入電梯，並與同坐電梯的客人說「您好」。機械人身上有洗漱用品及礦泉水，當機械人一進入電梯，隨之它要前往樓層的電梯燈已經亮了。當它到達所到的樓層時，機械人即刻感應步出電梯，去到相應的房間。在大大小小的餐廳和飯館裡，看到機械人代替服務員上菜的也比比皆是。當飯菜做好後，服務員會把菜放在機械人身上，並設置好路線，那麼機械人會把菜送到目的地。不禁讓人感歎，內地在酒店、餐廳服務行業及管理用上了人機合作的新營運模式，特別是在疫情期間，減少人與人的接觸，確實減輕了人的負擔，保證了大眾的安全。智能化可以改善營運成本以及人才結構，更重要的是能系統地透過數據管理，加速個人化服務升級，解決營運上的短處 ；對旅客來說，最直接的感受即是服務升級。
二、大力將自助收銀機、下單點餐機引進24小時便利店
在香港大街小巷上佈滿了便利店，便利店確實給市民提供了24小時的服務。香港都市人下班較晚，金融、律師、醫生行業更是沒有規定的下班時間，下班後買杯咖啡，吃個零食宵夜都滿足了都市人的需求。然而若需要店員24小時上班，那意味着會花費更多的人工成本，同時對於人身安全而言也是一個重要的考慮。即使香港是安全系數較高的城市，然而夜間搶劫便利店的事件還是會發生。倘若能像內地一樣，引進自助收銀機，並在便利店裡及門外安裝攝像頭，相信能減輕店員的工作量，也能代替其深夜在便利店工作的危險。此外，當我們在挑選物品或者食物時，不禁會產生了選擇的煩惱及遲疑，這都是時間成本。何不安裝自助下單點餐機，當顧客選擇好並買單時，店員即可在廚房製作，節省了時間和精力。
推進粵港澳大灣區建設，是國家主席習近平親自謀劃、親自部署、親自推動的重大國家戰略。香港擁有全球一流高校和一大批尖端科技人才，要發揮在開展國際科技交流、開放創新科技生態方面的獨特優勢，主動對接國家發展戰略，與灣區內地城市珠聯璧合，推動科技創新成為引領粵港澳大灣區實現高質量發展和高水準開放的新引擎。希望香港能主動融合大灣區智慧城市建設，推動粵港澳大灣區應當成為科技協同創新的典範。
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