國泰解僱3名涉歧視空服員　特首警告不容再發生

 

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有內地網民在社交平台指國泰航空客機服務員歧視非英語旅客，國泰完成調查事件，解僱涉事的3名空中服務員。

國泰航空行政總裁林紹波發聲明就事件第三度致歉，重申對個別員工嚴重違反公司規章制度及道德準則的行為，秉持零容忍。為了避免同類事件再發生，他將親自領導跨部門的工作小組作出全面檢討，包括重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，強調最重要的是確保所有國泰員工，必須尊重來自不同背景及文化的旅客，在所有地區提供專業且一致的服務。

行政長官李家超在廣州出席「粵港合作周」啟動禮致辭閎特別提及國泰航空空中服務員事件，指感到痛心，強調不敬言行傷害香港和內地人民的感情，他已向國泰行政總裁林紹波指出，是嚴重事件，類似情況不容再發生，國泰要檢討培訓和服務素質。

運輸及物流局局長林世雄對國泰部分機組人員的不當言論十分痛心，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。他已向國泰航空表達高度關注，要求管理層立刻改善服務，知悉國泰已解聘涉事機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質。 林世雄期望國泰盡快完成有關檢討，從根本上改善公司制度以至員工態度，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。