岑於：心靈孤獨的人特別喜歡KFC？
如何設計得人歡心的產品標誌是一門重要學問，德國幾個研究消費心理學的學者最近研究，就得出有趣的發現：心靈孤獨的人，特別對以臉孔作標誌的品牌有好感。
首先，研究員設計了18款不同樣式的標誌，分別是臉孔圖案及抽象圖案，並附上虛構的產品名稱及標語給參與實驗的大學生觀看。這個實驗得出幾個觀察：（1）臉孔圖案的標誌整體上較得人歡心；（2）孤獨感較強的人喜歡臉孔圖案的程度比其他人更高；（3）孤獨感較強的人傾向把部份抽象圖案都理解為臉孔圖案。
為了進一步驗證這個觀察，研究員設計了40款仿似餐酒商標的貼紙，貼在不同樣式的酒瓶上，再做一次實驗。為了得到更細緻的結果，這次研究員把臉孔圖案分為1至7分不同程度，分數越高，越清楚可見是臉孔圖案。同時，他們把實驗者對餐酒的認識及偏好列為控制變項（controlled variable），以免結果被實驗者本身對餐酒的認識及偏好干擾。結果出來，跟之前實驗大致相同。
參與研究的學者Bettina Cornwell認為，這是有趣的觀察，但她對結果並不意外。這反映出對孤獨的人來說，即使純粹是看見人的臉孔，心理上也會感到這是獲得社會連繫的經驗，縱使這是一廂情願（wishful seeing）的「連繫」。她說：「這是孤獨的人十分渴望獲得社會連繫及人際交往的體現，孤獨感驅使他們追求更多跟臉孔有連繫的視覺經驗。」
這個研究也可以解釋為何快餐店這類「聚會功能」較低的消費場所，很多都會以臉孔為標誌（例如KFC、Wendy’s）。不過，Cornwell強調，除了一般消費之外，這個結果對公共政策及社福機構都有一定啟示：既然心靈孤獨者比一般人更加偏好臉孔圖案，政府及非牟利團體向部分弱勢社群推廣服務的時候，如果加入一些臉孔圖案，可以更容易得到受助者的好感，事半功倍。
資料來源：Quartz
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