梁和：無人經濟掀新浪潮　香港準備好了嗎？

月前，網上熱烈討論馬雲於中國的無人超市。不少人質疑其可行性，例如保安等問題。綜觀全球，無人經濟確已掀起了一場革命，正悄悄偷走了你我的工作機會。無人經濟的定義可以很廣，但大家絕不應認為無人經濟就是科幻電影內的全人工智能世界，遙不可及。其實，無人經濟已躡腳躡手地到了我們的生活之中。問題是，香港準備好了嗎？ 

全球無人超市迅速冒起 

全球大部分已發展地區都面對人工高昂，商家難以聘請到合適員工的問題。特別是日本，經濟缺乏起色及人口老化等問題，逼他們走上無人經濟的路。早在數十年前，遊日本時都會注意到日本十步一自動販賣機的情況，其中的原因包括地租貴及商鋪難以請人。如今，日本更是無人經濟的先驅者之一。約一年前，松下電器（Panasonic）與便利店Lawson合作，推出全自動收銀台。顧客於選購貨品後，只需將它們放到全自動收銀台內，機器便會自動計算貨品的價格，並將它們包好。過程不需收銀員協助，實在是無人經濟的一大突破。 

美國的亞馬遜（Amazon）也於同期宣布即將推出無人超市Amazon Go。根據計劃中的描述，超市內會安裝感應裝置去紀錄顧客從貨架上取走貨物，並會準確地識認到顧客的身份，帳單將會自動計入亞馬遜帳戶內。購物過程不用排隊，不用打包，充分利用科技去減省不必要的程序。 

無人洗衣店進駐香港各地　 

大家可有發現，香港近年出現了不少二十四小時自助洗衣店？洗衣店內不設店員，只設有洗衣機和乾衣機，顧客可二十四小時自助洗衣，十分方便。其中一個自助洗衣店大行其道的原因，是其切合香港人的需要。香港的居住問題日益嚴重，不少人都要住在極狹小的空間內，有些人更要住在劏房。洗衣機變成了奢侈品，這些自助洗衣店正正能為這些人提供一個解決洗衣問題的方法。 

無人經濟在香港有極大潛力 

香港，有著適合無人經濟茁壯成長的土壤：低下勞動力不足、人口老化、土地和工資昂貴等等。借無人洗衣店為例，有志的商家可以向普羅大眾現有的問題入手，挖掘出無人經濟的無限商機。而且，當有了無人店後，就自然有後續的需求，例如是電子付費、遠端監控、特許經營等。希望在世界各地，出現大量無人店的時候，香港已經準備好迎接新經濟常態，甚至如無人洗衣店的例子，能夠將現有的社會問題轉化成香港的優勢，在無人經濟方面領導全球。 

 

文章只屬作者觀點，不代表本網立場。