高鐵香港段十問十答：香港與內地網絡售票不同步點算？

廣深港高鐵香港段車票早上8時起於柯士甸站開售，被現場市民指安排混亂，售票期間都出現好多問題。 內地購票網站今早8時同步發售，而港鐵網站及電話售票則從中午12時才開售。對於計劃網上購票的港人而言，會否好唔公平呢？

Q1 ：點解購票時被要求手續費？

由西九龍站出發或作爲終站的高鐵班次可去往內地44個站點，購買這44個站點的車票無須手續費。但乘客若欲搭乘高鐵去往其他站點，港鐵僅獲高鐵內地段代授權，就需另附10-30港幣手續費。

換言之，去往非香港直達站點時，乘客在西九龍站或旅行社代售處購票，均需支付手續費。

Q2：香港和內地買同班車票價會否不同？

高鐵車票以人民幣定價，港鐵售賣高鐵票價兌港元匯率，將接照人民銀行每月21日公布的人民幣中間價計算，並於下一個月首日公布新一月票價。

Q3：內地票網和港鐵點解不同時售票？

內地官方鐵路售票網「12306」的售票時間為每日6:00-23:00，今天高鐵香港段8時開售，正處於12306可購票時間段，乘客可按以往買票方式正常購票。香港方面的網絡售票由港鐵運營，開售時間由港鐵自行規定。

Q4：內地票網開售半個鐘已顯示售罄，為何香港仍可買到頭班車票？

香港與內地發售車票有四六比例配額。以23日頭班「動感號」列車為例，全車有500多個座位，香港售票渠道可買其中200多個座位。頭半個鐘顯示售罄的是通過內地渠道可購買的300多個內地配額。

不過，內地人在香港購票會佔用香港票務配額；而港人通過內地渠道購票，則佔用內地配額。

Q5：港人用內地票網購票是否好麻煩？

港人可使用內地實名電話號碼註冊內地網上購票系統，購票時輸入回鄉證或港澳居民內地居住證號碼即可購票。無論購買香港段或內地段車票，均不設手續費。

Q6：點解櫃檯較自助票機慢好多？

櫃枱購買8張不同班次車票需約40分鐘，櫃檯在處理實名認證、付款出票等環節時，多次出現當機及支付失敗情況，工作人員對緊急情況應對不足，令購票時間大增。而自助售票機支持多種方式購票，資料填寫方便，每購買一個班次的車票，只用3至5分鐘。

Q7：網購車票可否即時現場取紙質票？

內地高鐵票一旦購買成功，在發車前任意時段均可到自助機或櫃面取票。但港鐵就規定取票時間，成功購票乘客需於9月17至19日早上8時至晚上7時到西九總站取票。

Q8：高鐵行李限制和內地採取統一標準嗎？

內地和香港對高鐵行李限制基本相同，每件隨身行李不能超過24吋，限重20公斤，小童票的行李重量減半為10公斤。但內地對此要求並不嚴格，30吋超重行李亦可順利上車。

Q9：動感號有無餐食供應？

長途列車設餐卡，往返廣州南及更短途的動感號不設餐卡，但乘客可攜帶輕食或樽裝水上車。所有列車亦設免費熱水供應。長途列車乘客亦可通過內地票網12306提前預定沿途車站的特色餐食。

Q10：高鐵香港段有優惠車票嗎？

在內地讀書的港人，可享每年4張75折票價折扣，惟需在指定時段購買。在香港8大院校讀書的內地生則不可享有此優惠。