嚴崇天：鸚鵡學舌可以擴闊客源？
最近做了很多不同類型關於演說或說話技巧的講座，有不少出席者都向我反映說：「無論是站在台上演說、或是在台下面對新認識的朋友，我都最怕無話可說！」
打開話匣子，確實是一件不容易的事，要和陌生人建立及展開關係，也是一個不容易掌握的課題。不過，我有一點點心得，可以和大家分享一下。
大家有聽過「鸚鵡學舌」這個成語嗎？簡單而言，就是你聽到別人說的話後，不經任何消化，只是盲目地不斷重複別人的話。這個成語本來含有貶義，但如果應用得宜，絕對可以幫你打破與新認識的朋友、或者客戶的隔膜，繼而擴展客源。
比如說，你認識了一位新朋友，他正在和你談論關於電影的話題，你雖然沒看過這部電影，但還是很想和朋友聊得開，然後創造商機。
朋友甲：「我昨晚和朋友看了一部電影！」
你：「看電影？」
朋友甲：「對啊！我看了一部非常精彩的電影，真的非常刺激！」
你：「很刺激嗎？」
朋友甲：「對啊！真的很刺激！而且男主角一拳打飛壞人，真的很有型！非常厲害！」
你：「哇！真的很厲害！」
朋友甲：「你都覺得厲害呢？哈哈哈！」
愉快的對話展開了，但其實你並沒有說出任何有建設性的話，也沒有提供任何有用的意見，你，只是不斷重複對方說話的最後幾個字，然後就成功接話了。
當然，這一招不一定萬事萬靈，也不能長期使用。但當你短暫地不懂如何接話，鸚鵡學舌這一招真的非常實用。如果你決定用這招延伸談話內容，那麼在鸚鵡學舌的途中，你必須細心聆聽對方的話，然後好好思考，究竟怎樣加入不空洞的意見，繼而自然地把對話無限延伸。
中途也可以加入點頭、附和、「嗯嗯嗯」這種無意識、無內容的反應，至少令對方覺得你正在留心聽他說話。
鸚鵡學舌，除了可以免卻鴉雀無聲的尷尬，也可以和客戶打好關係，說不定，下一步就可以令對方成為你的客戶，大家下次不妨試一試吧！
文章只屬作者觀點，不代表本網立場。
