東京觀察／伊勢志摩的無障礙旅遊

三重縣伊勢市

日本三重縣南部的伊勢志摩地區，坐立着國內外每年約800萬人，前來參拜的伊勢神宮。這裏不僅是自古以來就代表日本的旅遊勝地之一，現在也因其是日本「殘疾人無障礙觀光先進地」而備受矚目！

2002年，該地區成立了「NPO法人伊勢志摩無障礙旅遊中心」(伊勢志摩BFTC)，這是為拯救當時處於經濟低迷狀態的伊勢志摩觀光而推出的王牌手段。筆者來到三重縣採訪了伊勢志摩無障礙旅遊中心的事務局長 野口 あゆみ，她向筆者介紹到，他們推出「去『你想去的地方』，而不是『能去的地方』！」以此為口號宣傳，依照每個旅行者的身體狀況和希望，向他們介紹住宿和旅遊設施，提供旅遊建議。

伊勢神宮

幫助殘障人士參拜神宮

伊勢志摩無障礙旅遊中心的事務局長野口 あゆみ

此外，她們還提出了面向無障礙設施的指導建議。和身體不便的人們一起踩點旅遊設施，進行無障礙調查，這是他們工作的基礎。在全國率先建立無障礙旅遊機制，成功地進行了旅遊再生。

這樣踏實努力的推進工作，同時也影響了當地旅遊企業和居民們。提高了人們對無障礙設施的意識，推進通用化基礎設施的新增等，伊勢志摩逐漸成為身體不便人士的友好觀光地，無障礙旅行者也急劇增加。

她說，2013年，鈴木知事發佈宣言稱三重縣是「縣民、觀光事業者與行政協創共同聯合，日本第一的推進無障礙觀光縣。」伊勢志摩BFTC通過成功挖掘「沉睡」的無障礙市場，成為了日本全國旅遊再生的典範，現在，全國各地在逐漸建立無障礙旅遊中心。
 

三重縣伊勢市站前的溫泉旅館

在野口帶領下，筆者從JR伊勢市站步行2分鐘，坐落着建立於1929年的小木屋「日出旅館」。她介紹說，這家旅館被時代逐漸拋棄，曾被逼到了停業邊緣。但在伊勢志摩BFTC的建議下，2011年新設立了能夠使用輪椅的經過通用化設計的房間，通過諸如此類的做法，果斷推進無障礙化進程，轉而成為面向老年人和殘疾人的旅館。

也由此，該旅館的住客增加了10倍，達到每年6千人。無障礙對應房間的運轉率，達到90%以上。 在野口的帶領下筆者視察「日出旅館」的通用設計室。

旅館的女將岡田 麻沙

旅館的女將 岡田 麻沙介紹了殘疾人士使用的房間，她告訴筆者，這裏總共有11個房間，和洋室1室，和室10個。在疫情之前，來這裏入住的外國客人中排第一的是台灣、第二位是中國大陸、第三位是香港人。

另外，野口介紹道，在通向伊勢神宮的中心「內宮」的參道是由砂礫鋪成，普通輪椅上難以前進。另外，正殿前有25台石階，很是阻礙步行不便者的參拜。伊勢志摩BFT與伊勢市等5個團體合作，於2015年開始了收費的「伊勢人性化幫助」服務。由1到4人的助手陪同前往神社參拜。前往參道時，助手們幫助抬起輪椅的輔助。筆者隨同野口小姐一同前往在伊勢神宮視察幫助陪同無障礙參拜者的情況，親目坐在輪椅上的殘障者也能直接參拜正殿。據説，因爲這些設施的輔助，去年來這裏參拜的人士高達900多萬人次。

站前旅館内的設施

筆者聽取野口あゆみ 事務局長的說明，也親自參觀了關於伊勢志摩BFTC在推進的無障礙觀光方面做出的努力和成效。她們的這一措施促進、保護和確保所有殘疾人士充分和平等地享有一切人權和基本自由，並促進了對殘疾人士應有尊嚴的尊重。在促進「身心受限的人」融入社會，在日本現代社會層面都取得了重大進展。

從伊勢志摩的無障礙旅遊，讓我們認識到，不能忽略每個人生命中難免存在着脆弱的事實。因此，在促進生命的文化，持續肯定每個人的尊嚴，並要格外致力於捍衞所有年齡層和社會處境的殘疾男女，這一切都是人性社會的重要大事。

 

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