鄧淑明：善用資訊科技 提升應變能力

 

香港政府經常被詬病部門間欠佳溝通，資訊互不通達，大大降低緊急的應變能力。然而，在瞬息萬變的今天，良好的危機應變能力至為重要，而以資訊科技協調內外的溝通，便成為關鍵。

最近，有立法會議員提出各部門應善用以地圖為核心的聯合運作平台（Common Operational Picture，簡稱 COP），以方便各部門互通信息，迅速統籌行動。就以抗疫工作為例，各部門須加強合作溝通，衞生防護中心要確定檢測人數、竹篙灣檢疫中心和指定檢疫酒店入住率；醫管局則要協調入院安排、診所及醫院服務；教育局要作出停課措施等，這些繁複多變的訊息如能透過COP統一版面顯示，各部門便能一目了然。

事實上，土木拓展工程署轄下的土力工程處，早在2018年已經開發COP，收集斜坡與山泥傾瀉等資訊，上載到雲端綜合處理，並在大屏幕上顯示緊急事件分布，提升各部門面對自然災害的應變能力。

COP除可讓部門之間分享緊急資訊，還可以成為綜覽全局的指揮中心，充當物流和人手調動的重要工具。疫情下，竹篙灣檢疫中心的服務需求驟增，政府應該改善物流，積極使用閒置的資源，如在中心內為工作人員配置單車或高爾夫球車，以便他們更快速地往返，為隔離人士提供更好的服務。同時，也可調撥已有基本防疫培訓的臨時工，轉為協助檢疫中心，協助熱線查詢的工作。

從疏散災民到庇護中心、移走樹木令幹道恢復暢通，以至檢疫床位分配、檢測設施安排、醫院病床管理等，都可以應用COP作內部協調。而COP背後的地圖資訊正是其重要元素，可令執行者清楚看見不同資源的分布情況，從而配對需求。

面對這個瞬間萬變的世界，突發事故任何時候都會發生，希望官員可以秉持開放的態度，積極謀求利用資訊科技處理危機，為市民謀福。

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