《醫言有信》醫管局資訊小幫手 簡單一Chat了解新冠實用資訊

 

醫院管理局於2019年推出「HA Go」流動應用程式，提升市民使用公立醫院服務的體驗及方便管理個人健康。2019冠狀病毒病疫情下，「HA Go」發揮了更大功能，例如患者可透過「HA Go」預約指定診所及查詢就診名額等。

為了讓市民更方便地獲取疫情實用資訊，醫管局除設立醫療查詢支援熱線外，現時更為大家提供多一個「小幫手」，就是「HA Go」內的 Chatbot──「HABOT」。市民只需下載及開啟「HA Go」，點擊右上角頭戴耳機的人像圖案，進入聊天室，「7 x 24」隨時隨地簡單一Chat，便能即時獲取疫情實用資訊，不用再自行上網查找。

進入聊天室後，市民可循以下三種方法查閱2019冠狀病毒病資訊：

第一，於預設清單中選取「2019冠狀病毒病資訊」，然後以「選擇題」形式與「HABOT」對答，逐一收窄範圍，以獲取所需資訊；

第二，自行輸入問題關鍵字，例如「指定診所」、「疫苗通行證」等，「HABOT」會馬上提供相關網址連結或小貼士；

第三，點擊聊天室左下角「^」紅色符號，進入「常見問題」版面，問題分類一目了然。

「HABOT」為市民提供的疫情資訊包括哪些方面呢？除了常見病徵檢測方法、確診者須知、感染控制、口服藥簡介、疫苗接種、疫苗通行證等基本資訊外，亦會提供醫管局於疫情下的特別服務安排，以及醫管局為確診者提供的醫療服務等。

 「HABOT」運作仍屬起步階段，這小幫手會分析市民輸入的文字，嘗試了解大家的需要。面對各式各樣查詢以及有關技術的局限，「HABOT」的回答或許未必百分百準確，但醫管局會致力持續提升其準確度，配合「HA Go」流動應用程式繼續發展，為市民提供更可靠一致的服務體驗。

 更多「HA Go」資訊：https://www2.ha.org.hk/hago