《醫言有信》竹篙灣醫療站功成身退 總結經驗

醫管局社區隔離設施主管醫生黎靖匡醫生（中）表示，醫療站運用不少遙距醫療技術，期望今次經驗長遠能應用至公營醫療系統。(醫管局圖片)

社會復常，醫管局在竹篙灣、即最後一個社區隔離設施的醫療站任務，也已於上月結束。醫護人員已返回各自的崗位繼續為病人服務，但過去一年多在醫療站的寶貴經驗，已不知不覺間成為每一位醫護人員的一股推動力。

去年年初疫情高峰，竹篙灣由最初的檢疫中心，轉為社區隔離設施；醫管局亦於同年二月在竹篙灣設立醫療站，照顧入住的輕症患者，冀減輕入院壓力。在隔離設施內，醫療站的跨專科團隊為病人提供一站式支援，如提供評估篩查、處方新冠口服藥，以至情緒輔導等。

社區隔離設施的環境與一般醫院及診所差異甚大，醫療站人員除要適應全新服務模式，也要隨機應變。(醫管局圖片)

事實上，醫療站對紓緩醫院服務壓力發揮一定效用。營運一年多以來，醫療站合共為病人提供超過33萬次電話醫療諮詢服務，並提供超過9萬次遙距症診及超過10萬次外展服務。在高峰期，醫療站更有逾百名醫護人員進駐，每日提供遙距醫療及外展服務分別超過800次。

由於需要照顧大量病人，醫療站參考遙距診症運作，提供更便捷及有效率的醫療服務，例如醫療團隊外展工作時使用的的智能血氧、血壓儀、溫度計等量度病人維生指數，有關數據會自動上傳至電腦系統。隔離設施內的遙距診症及送藥服務，亦能讓前線同事減少穿梭隔離設施的時間，讓有需要的病人盡早獲處方抗病毒藥物。

醫管局社區隔離設施主管醫生黎靖匡醫生期望，社區隔離設施的運作經驗，有助醫管局繼續發展遙距醫療服務：「這次經驗對我們篩選合適病人接受遙距醫療提供更多參考數據，例如我們發現部分長者或行動相對不便的病人，對電子科技需要時間適應。這些體會都有助我們微調遙距醫療服務，以更符合病人期望。」

疫情不斷變化，如何靈活應對，亦是今次抗疫的重要一課。黎醫生分享指，為醫療站同事編排工作時，會認真審視所有成員的工作背景，務求所有同事都可發揮所長，讓病人及早得到合適治理。例如醫療站會分流確診兒童，安排兒科醫生及早跟進，以及識別受情緒困擾的高風險病人，由精神科護士及早介入。此外，醫療站同事也有與民安隊及其他政府部門緊密合作，提供醫療以外的服務。即使是輕症病人，也能感受到醫管局的全人醫療服務。