容澤榮：急症室候診等到死 荒誕悲劇不能接受

 

東區醫院急症室一名求診女病人在等候期間離世，令人惋惜，希望醫管局及早亡羊補牢，政府多撥資源，阻止悲劇再發生。

現時正值流感高峰期，加上早前復活節長假期等，公立醫院的醫療服務早已飽和，其實香港的急症室人滿為患早就司空見慣，今次58歲有長期病患的女事主因為發燒咳嗽，星期日晚十一時到東區醫院急症室求醫，一等就等了12個小時，到星期一上午十一時許，才見到醫生，當時被認為情況穩定，病人再度在等候區等候進一步治療，但之後在中午十二時半和一時許，醫護人員兩度以廣播方式呼叫病人名字都未獲回應，直到四時半才在急症室的無障礙廁所內發現女病人，當時已不省人事，經搶救後證實不治。

在公立醫院急症室輪候12小時才獲見醫生，得到初步診斷，本身就已令人咋舌，若在外國或其他地方可能已叫荒誕，但在香港卻又變得司空見慣，市民無奈接受，究其原因，在於急症室服務供不應求，人手資源不足，醫護人員每日仿似處身於戰地醫院工作，也實在苦不堪言。

今次事件，病人在輪候期間可能病情急轉直下，惟未被醫護人員發覺，最終未能及時接受治療而離世，是不能接受的悲劇。有病人組織及立法會議員建議，善用智能科技，例如生物體徵手帶協助監病人情況，是可行的短期措施，醫管局亦已答應研究可行性，期望當局可以盡快亡羊補牢，堵塞漏洞，杜絕同類事件再發生。

近日有83名內地醫護人員來港交流，年底會再有100名內地醫護來港，相信可稍為紓緩公立醫院人手不足的困局。而隨着本港加強醫護培訓，以及輸入海外醫護，准許在外的港人醫科畢業生免試來港執業，希望醫療服務水平在幾年後有所改善。

另一方面，現時公立醫院急症室分流會將病人分為五類，被甄別為危殆、危急和緊急的病人會即時或爭取在半小時內治療，但被分類為次緊急或非緊急的病人，則等待遙遙無期，醫院好應多多鼓勵這兩類病人使用其他非急症室服務，例如公立或私營的門診，以便將病人轉介到其他醫療機構，減輕急症室負擔，在這方面必須加強宣傳教育，務使市民有意識地衡量是否有需要使用急症室服務，還是到一般診所求醫。同時政府實應加強公營夜診服務，又或可以與私家診所合作，透過提供誘因鼓勵營辦夜診，只要提供夜診服務診所足夠，相信可明顯紓緩急症室負擔，今次事件女事主因為發燒咳嗽，在深夜到急症室求診，如果當時附近有診所提供夜診服務，會否幫助到女事主呢?

急症室人手不足是一個「老、大、難」問題，因為市民需求量太大，今次女病人等待治療不果而不治，本應是可以避免的悲劇。既然在增加人手需要時間，改變市民濫用急症室的觀念也只能潛移物化，那麼不妨先以智能設施入手，增加監察病人生命徵兆的裝置，以便監察病人情況，萬一病人在長時間等候治療過程中，情況惡化，醫護人員也可即時掌握情況，及時應對，不至於使病人昏迷於廁所，最終不治。