面對設施老化和職員流失，懲教署的解決方法之一是發展「智慧監獄」。透過科技應用及檢視現有的工作流程，提升人員的專業水平和形象，並有助保障懲教人員執法安全及確保在囚人士的人身安全。

特首林鄭月娥於《施政報告2018》提到將向《香港智慧城市藍圖》增撥5億元，包括為所有香港居民免費提供「數碼個人身份」、開發1823聊天機械人、智慧監獄、智能清關及執法等。