的士服務多投訴 消委會建議發牌規管網約車

政府早前展開打撃白牌車行動。(大公報資料圖片)

近年網上預約車輛大行其道，消委會發表研究報告，建議政府循序漸進開放網約車服務市場，並考慮向網約車營運者發出營運許可證，引入競爭，提升消費者權益。

消委會指，的士服務質素一直為人詬病，引入網約車能有助提升服務質素，建議政府以現行制度為基礎，容許網約車申領現時的私家服務出租汽車許可證，新增牌照可有7年營運時間，可由網約車公司或司機自行持有，不同車種都可申請，但網約車的車齡必須少於7年。

消委會表示，網約車平台的牌照可根據市場反應調節，發牌數量可由3至11個不等，以發牌制度規管網約車的平台、車輛及司機，而持牌網約車公司必須在乘客預約時提供預算費用、附加費及路線等資料，讓乘客決定是否乘搭。許可證亦可具體列明條款，包括聘用網約車司機前須進行背景審查、確保司機已購買保障乘客的汽車保險、保存接載行程記錄等。

對於政府早前提出專營的士試驗計劃，消委會表示計劃提供服務的規模有限，建議如在專營的士計劃推行一段時間後，計劃未如預期效果，便應積極考慮消委會的建議。消委會期望政府以更具前瞻性的策略，藉科技發展機會引入網約車服務，為消費者提供多一個服務。