許復：「小易」來了！全世界的醫師都將丟掉飯碗？

回顧二十年前，高盛紐約總部的股票交易櫃檯可以說是企業內部最熱鬧的地方，六百多名交易員的工作場景鬧翻了天，但如今只剩下兩名交易員，相伴他們的已經是一個個AI系統還有冰冷的AI機器人們。場景回到中國內地，京東爸爸劉強東近日高調宣佈，很快京東會徹底成為「無人公司」，企業整體AI化，屆時16萬員工的一半將失去原來的工作，剩下的人也不必每天上班八小時。事實上，發生在高盛或京東的場景，也只是這個前AI世代的冰山一角，AI大舉入侵人類生活的速度必然是以乘法來計算的。

AI高分通過醫師考核

Alphabet的老大史密特（Eric Schmidt）最近也對中國的AI發展表示肯定，他在AI與全球安全峰會上對全球的記者說，最晚在2030年之前，中國會掌握全球的AI產業—－不信我們再來看看一個讓很多人跌破眼鏡的消息：中國在去年底出現了全世界第一位通過醫療執照考試的「醫師」，他的名字叫做「小易」，他是中國科大訊飛和中國清華大學聯合創造的AI機器人。科大飛訊現在的名聲和他們創造出的「小易」一樣響亮，這家公司去年才剛被美國《麻省理工科技評論》評為「全球50家最聰明企業」中的第六位，目前在中國中國語音技術領域的市佔率更強佔全國的七成以上。

中國臨床執業醫師綜合筆試評測的錄取分數是360分，小易拿下的是456高分，開發這位人工智能醫師的團隊指出，這件事的意義也包括，他們在開發的過程中，特別著重於完整的臨床知識輸入，並非只是創造一台考試機器，換言之，小易並非透過題庫的記憶通過考試，而是通過複雜而完整的自主學習以及理解過程解題拿到醫師執照。

先進AI始終是冷冰冰機器

事實上，小易只是一個先鋒兵，未來還會出現數不清個小易，來取代人類現在的工作。在如今AI應用領域的前期，最大的戰場之一就是在醫學領域的應用，除了中國政府結合產學傾全力推動之外，在國外，還有英國的DeepMind Health在改善醫療流程上的成果，以及IBM Watson在癌症的診斷及治療上的努力，都很亮眼。只是，未來我們真的都得找AI看病嗎？創新工場CEO李開復前陣子在一場演講說，不久的將來或許AI機器人會取代現在醫師對病患進行的大部分診斷或治療的工作，但是，就算AI醫師診斷比人類醫師精准10倍，病人不會想要從AI機器人那裡聽到一個冷冰冰的診斷說：「你得了第四期淋巴癌，5年內有70％死亡率。」相對的，病人會想要一位願意聆聽我們病痛、鼓勵我們的「聲音」說：「李開復也得過同樣的淋巴癌，經過治療後現在很健康，所以你也要加油。」

大家都知道最近的一場「世紀棋局」，AlphaGo把柯潔殺得體無完膚，不過，冷冰冰的AlphaGo下棋沒有任何風趣可言，「他」就算贏了，也感受不到任何驕傲感。所以，我想，李開復的意思應該是，包括醫師在內的服務業，都應該去進一步思考「人性」這件事，以醫師的例子來說，「醫病關係」這件事就顯得越發重要，因為，沒有人會願意與一位冷冰冰的機器人產生連結，那畢竟是電影劇情。

人類應發揮人性的優勢

李開復還說，人類未來只剩下兩件事：一是創造力的工作，二是有愛心的工作；而開發「小易」的團隊也在記者發佈會上對全球媒體說，醫師與其擔心飯碗被AI搶走，還不如思考科技怎麼樣協助自己更多層次地幫助病人。因此，筆者認為，任何以技術見長的專業，在面臨被機器人取代的危機之際，都應該努力去思考更多跨領域，以及關聯到人性的事。比如好比現在兩岸三地的醫師都開始在網絡上建立個人的知識KOL品牌，這必然是帶來更多生意的利器，但是，更正確的意義，應該是透過活生生形象，傳播正確的知識，以及這個時代需要的健康風氣。

此刻筆者也想到，前陣子香港中文大學舉辦的科技論壇，齊聚全球知名專家討論AI將代替人類的話題，其中，AI及計算機視角（computer vision）專家湯曉鷗教授的主題演講令人印象深刻，他的題目是《文藝復興與人工智能》，他說，歐洲人自古至今非常尊重藝術，相比之下，中國對創新科技及知識産權的重視度卻難以相題並論。筆者認為這裡面的含意也包括，再先進的AI技術，如果沒有辦法與人文的傳承相結合，對世界帶來的就只有毀滅。而從另一個角度來看，AI雖然將大幅取代技術含量的工作，卻能讓更多人在人與人的連結上找到可以發揮的新舞台。