【IT通通識】黃冠彪：AI應用

人工智能（AI）近年大行其道，在疫情下，AI更被應用於公共衞生的層面上，不少外國評論文章介紹AI正被研發應用於預防及控制病毒的傳播，包括協助尋找可疑病例、協助醫生作臨床診斷及預測病毒傳播等。究竟AI如何應用於各行各業﹖筆者以下將向大家介紹。

客戶服務行業近年漸趨普及使用聊天機器人（ChatBot），它是一個經由對話或文字進行交談的電腦程式，只要指導AI系統辨認一些關鍵字詞，商戶再輸入特定的回覆，它就可以代替商戶員工，協助處理客人的查詢，減輕商戶在同一時間需要處理大量查詢的壓力。目前地產、旅遊、零售及網購等多個行業都已引入此種服務模式。

在數碼娛樂上，國際知名的主題公園利用AI將以往的作品重新標記，令創作團隊能快速翻查故事、角色形態、風格及特徵等，避免重覆創作；遊戲界亦利用AI創作，模仿人類思考及心理、設定遊戲的戰術、模擬「真人」的姿態等，令遊戲更具挑戰性及增加像真度，例如有AI圍棋軟件利用深度神經網絡，模擬人類大腦自主學習及訓練，評估人類玩圍棋時採用的戰術，更於與圍棋高手的比賽中獲勝。

運動方面，網球錦標賽利用AI分析網絡上的留言及轉載數量，將觀眾最感興趣的資訊精選刊登。同時，AI亦被運用於提升運動員的表現，包括協助運動員糾正姿勢及分析比賽表現等。

AI在藝術方面亦是好助手，筆者就曾建立一套AI系統學習繪畫，系統以深度學習的演算法，自行從網絡上學習不同動物的形態，建立出「會繪畫」的AI，代替不會繪畫的用家畫出「鳥」的形態，其後於展覽上展出AI系統的學習過程。當然運用AI進行繪畫的作品質素難與大師級畫家比擬，但遠較筆者的水平優勝。

位於香港專業教育學院（IVE）摩理臣山院校「企業共創中心」（Innovation & Technology Co-creation Centre）的「演說訓練系統（Pitch Coaching System）」（Pitch Coaching System）」早前獲得「2020香港資訊及通訊科技獎：數碼娛樂（互動設計）獎」銅奬。此系統利用AI技術，收集及分析演講者演說時的聲線、視線和面部表情等數據，再提供客觀的數據分析及評分，協助學生提升演說技巧。

圖為「演說訓練系統」（Pitch Coaching System）

AI的應用無可置疑為社會發展帶來眾多好處，但一些技術例如臉部識別技術就衍生侵犯私隱的爭議。不過筆者相信，只要適當地運用AI，定能為人類帶來更多好處，亦寄望更多年輕人多加學習，以具備創造及運用AI的能力。

 

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