袁灝謙：解釋？請找對時機！

上回講到筆者早前在街上留意到一位小男孩在哭，他爸爸如何處理孩子的情緒，今回說說那位媽媽的處理方法。  

先回顧一下，那位8-9歲的男孩一直捉住爸爸的衫尾跟著走，看到媽媽時便立即走向媽媽，而媽媽亦主動用手搭著兒子的肩膊，兒子同時依偎著媽媽。女人和男人真的是不同的動物，女人是感性的，一看到兒子在哭，媽媽就二話不說地跟孩子有身體接觸，而要安撫情緒，身體接觸更勝千言萬語。 

那位媽媽一搭著兒子肩膊，便跟他說：「 我跟你解釋，剛才爺爺嫲嫲其實並不是...」 故事暫且在這裡結束，筆者亦沒有再聽下去了，因為「解釋」二字已令我的耳朵關上，我相信那位男孩都一樣已關上耳朵，或將那「解釋」當作耳邊風。或許媽媽真的很想讓兒子知道大人並不是要責怪他，真的很想用說話安慰兒子，但這「解釋」來得太早了。解釋是要一個適當的時機，否則只會白費心機，因為根本聽不入耳。 

那麼如何製造一個合適時機？ 其實那位媽媽第一步已做得很好，就是輕輕搭著肩膊這簡單的身體接觸。曾經有輔導心理學家在節目跟聽眾分享應如何用說話安慰別人，首先就是要讓當事人先講完想講的，因為當情緒低落時，當事人只要有空間去抒發，同時感受到有人在身邊支持，心情就會好一點。所以第二步就是聆聽，先讓孩子表達當下的情緒，細心聆聽他的感受，接納及認同這感受的存在。爸媽們要謹記，感受是主觀的，並沒有對錯之分，一句「不要不開心」其實就代表著要孩子放棄「不開心」，就是不認同他當下的感受了，反而一句「我感受到你很傷心」就可令孩子感受到你明白他。如孩子未能好好表達自己，爸媽們都可想像一下，如果是自己，會有甚麼感受？ 當然，平時跟孩子多介紹不同的情緒也是重要的。 

最後，當孩子得到身體及心靈上的滿足和支持，這個時候才在認知方面下手，慢慢用他們明白的方式去解釋爸媽的想法，這樣你的說話就不會變成耳邊風了！ 

 

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