岑於：Domino’s的IG策略：我醜陋但我真實

Domino’s在Instagram的圖片也強調不加修飾。（Domino's IG 截圖）

自從Instagram普及以後，越來越多人對攝影很有心得，尤其是食物。選擇甚麼食物（多數離不開牛油果沙律、拉花咖啡、抹茶等等）、如何放置、甚麼角度、加甚麼filter等等，拍攝效果跟專業攝影不相上下。不過，對Instagram越來越多細緻得近乎完美的圖片，時尚達人陳怡樺（Eva Chen）卻另有一番見解。陳怡樺現職Instagram的時尚總監，她認為，回到Instagram的初衷，就是讓大家以圖片互相溝通，分享生活。然而，當Instagram充斥近乎完美，細節一絲不苟的圖片時，反而令圖片失去了本來的吸引力。 

無獨有偶，薄餅店Domino’s在Instagram的圖片也強調不加修飾，不落filter，圖片是怎樣，實際上就是怎樣。結果是，Domino’s在Instagram的圖片，看上去的確很不吸引，同時又很真實。這種不潤飾、不美化的做法，乍看彷彿有違廣告宣傳的基本邏輯，但Domino’s的首席數碼總監Dennis Maloney另有見解。他認為，今時今日Instagram當道，人人都是攝影師，人人都知道如何擺位、如何打燈可以做到甚麼效果，但大家都知道那是「效果」。當大家都習慣了廣告圖片跟現實有落差的時候，有瑕疵、不完美的圖片，反而讓顧客覺得誠實。他說：「在（社交媒介）這個領域，有時候要稍稍不完美才是完美。」 

在Domino’s的Instagram，你會看見芝士「多到漏」的薄餅、形狀奇怪的蒜蓉包，還有好油膩的焗雞翼。儘管圖片不吸引，但從Like數來看，大家又似乎十分受落。 

這個不完美圖片的構思，來自2012年Domino’s一個名為「Show Us Your Pizza」的社交媒介推廣活動，讓顧客在Domino’s的平台分享他們拍攝的Domino’s薄餅照片。顧客拍的照片有些雖然慘不忍睹，卻令Domino’s靈機一觸：那些不完美的圖片縱有瑕疵，卻比平時一式一樣的廣告圖片更加引人入勝，與其製造假象，倒不如標榜不完美的真實，或者可以贏得更多支持。 

Domino’s擅玩社交媒介，在美國已經人所共知。2010年，Domino’s以真人show形式，找來曾經在Twitter或其他場合批評Domino’s薄餅難食到嘔的顧客品嘗他們的改良口味，贏盡掌聲，也成為廣告學的經典個案。 

Domino’s好味與否，或者言人人殊，但Domino’s懂得聰明地玩社交媒介，則值得留意值得學習。 

 

資料來源：Quartz、Co.Design 

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