恒生增聘550人 搶攻零售銀行業務

(大公報資料圖片)

恒生銀行(00011)副董事長兼行政總裁鄭慧敏表示，今年將增聘550名人手，包括財富管理業務前線員工，並就科技發展增聘中後台員工。加薪與否則視乎市場情況、員工表現及今年盈利而定。

去年恆生高層已經提及會於今年增加人手，提高前線服務、財富管理、客戶數據分析、數碼銀行等各範疇的服務質素。 

鄭慧敏早上出席一個電台節目時續指，料今年上半年表現仍向好及穩定發展，但難料下半年市場表現，要視乎經濟等因素。

她又指，目前恒生在港有約270個網點，恒生在港分行約100間，內地分支行共50間，鑑於使用電子平台愈趨普及，維持目前分行規模已足夠應用。全球力推智慧金融及開放共享，她指科技水平已具備發展條件，但更重要是保障客戶私隱及確保安全等問題。

按揭市場方面，她指由於競爭劇烈，隨著利率向上，資金成本上升，銀行要小心。鄭慧敏期望恒生可維持按揭市場排名首三位，但不希望以價格來競爭，會留意競爭對手策略而作出回應。上月恒生開始於網頁推出Chatbot (聊天機器人) ，以人工智能解答旅遊保險、信用卡、按揭及私人貸款的查詢。