林添生：疫情逼使在家工作成新模式 孰好孰壞？

最近新冠肺炎肆虐全球，不少地方停工停市，香港政府帶頭於農曆年假期後實施特別上班工作安排，多間私營機構跟隨，務求降低肺炎在社區傳播的風險。

僱員各有喜惡 但在家工作 = 偷懶是迷思

起初，僱員可能對在家工作感到雀躍，起碼可以節省交通而換來寶貴的休息時間。然而，過了一段時間，打工仔對在家工作安排的反應開始不一。

正面意見認為員工能在一個熟悉的環境工作，一方面省卻來回辦公室的交通時間，另一方面能提高工作效率。持相反意見的就表示若果僱員不自律在家「偷懶」，甚至肆意離開工作崗位，上司擔心同事在家工作影響效率和表現，便會經常要求進行視像對話，變相增加監管時間和成本。另外，在家工作令僱員失去了辦公室和家居的界線，令工作與生活的分隔變得模糊。

在現今社會，在家工作不是新鮮事，不少國際企業都已經採取彈性的工作安排。經過今次全民在家工作的實驗，僱主會否進一步推動彈性上班？

部分僱主對員工有一個迷思：員工在家工作，生產力就會下降。但事實是否如此？根據美國一家人力公司的研究顯示，在家工作員工的工作表現比在辦公室上班的好。分析兩個組群的工作專注力、閒暇時間與工作日數等數據後發現，在家工作組群的閒暇時間比辦公室組群的每日短十分鐘，而工作日數比辦公室組群平均每月多出1.4天，顯示在家工作組群聚焦於工作上的時間和總工作時數均比辦公室組群長。而逃避工作的比率，在家工作組群亦比辦公室組群低17%。

在家工作員工的工作效率不但普遍較高，節省下來的交通時間亦有助他們建立健康生活。研究發現在辦公室工作的員工，每週運動時間比在家工作的少25分鐘。交通時間更直接影響員工去留。美國一家人力資源顧問公司在2018年的調查發現，有多達23%的員工因上班交通時間過長或過程轉折而辭職。在家工作不用員工舟車勞頓，企業亦可省下部分辦公室租金，對員工和僱主可謂雙贏。

工作私人範疇分不清 家中狀況添壓力

但在家工作者面對的主要問題是工作和生活分野模糊不清。雖說現代打工仔下班後可能滿腦子仍是工作上的煩惱，甚至仍要應接客戶和上司的電話，但離開辦公室的環境轉變確實有助人將不同範疇區分，劃清工作和私人時間。下班的動作令人感到釋懷和舒暢。

接近三成在家工作者表示他們更難在工作和私人生活間取得平衡，在辦公室工作的就只有23%。同時，在家工作者表達在面對工作壓力時遇到困難的比率較在辦公室工作的高。有學者推斷箇中原因是在家工作的員工缺乏與同事交流的機會，工作遇到困難時傾向獨自解決，相反在辦公室工作更易發揮團隊精神，同事間易於建立信任和默契，既更有機會分享工作資源，亦互相提供必須的精神支持。

當然，在家工作亦不等於可以完全投入工作。在家居中有不少雜務和家務，尤其在疫症爆發其間，網上訂購清潔用品、更頻密的家居清潔和消毒、應付外賣員和速遞員等，這些成了在家工作者的責任，都必須在工作時同時應付的。如家中有老人家、寵物或因學校停課而留家的小孩子要照顧，情況就更複雜了。這些都為在家工作者增添不少壓力。

科技發達，即時通訊軟件、雲端儲存、文件電子化等，加上一部智能電話、一台手提電腦，我們比以往任何時間都更具備在家工作的條件。但工作亦比以前更能滲透到生活細節，起牀第一件事先看電郵，午飯時用WhatsApp和同事交代工作，下班回家繼續用私人電腦趕工作進度。或許我們在不知不覺間，已經發展出另一套在家工作的模式。