黃芷淵：疫情新契機，非接觸經濟迎風口

新冠病毒疫情爆發之初，香港出現「口罩荒」，市民甚至通宵在實體店外大排長龍搶購口罩，令很多國家和地區的人慨嘆：「香港怎麼那麼落後啊！」如今，網購、送外賣、取快遞、紅外線測溫、遠程辦公教學等，成為疫情下香港的新常態。其他地區的人笑言：「香港人終於肯網購了」。

這場來勢洶洶的疫情，對全球經濟和產業造成嚴峻衝擊。不過，有危自有機。疫情籠罩下，令急速升溫的「非接觸經濟」衍生成產業新契機。

防疫轉型新破局 

2003年SARS一疫，令非接觸經濟初露端倪。移動支付、網購快遞、電商等借機崛起。人與人之間不需要接觸，足不出戶都可以開展日常經濟活動。後來的無人機商業、共享單車、網約車、外賣送貨、智慧物流等，進一步推動「互聯網+」發展形態，重塑物聯網、雲計算、大數據等，引領創新驅動發展。

新冠病毒疫情，無疑進一步強化非接觸經濟概念，催生防疫抗疫轉型的新破局。

不少地區的醫院採用無人車和配送機械人，配送餐食及醫藥物資；內部管理系統利用大數據技術進行臨床訊息採集分類，醫護人員無接觸監控病人治療情況。內地有醫院更推出無人商店，病人即使在病床上，仍可透過掃描二維碼完成線上付款，在無真人接觸下即可完成採購取貨。

社區管理方面，各地都利用無接觸監控測溫及人臉識別進行進出管理，包括機場、車站及商廈等，避免人員大規模聚集；內地有些小區更通過線上app統計居民生活需求，再進行統一採購及分發物資，既保障物資配送，又降低病毒傳播風險。

非常時期的龐大需求，也令遠程辦公和在線教育用戶急增。一些創科企業更推出VR看車服務、無接觸電梯按鈕系統等非接觸體驗，滲透覆蓋生活各領域。

後疫情契機：平戰結合

疫情期間，非接觸經濟主要用於「戰時」防疫抗疫需求，但不難預料，疫情過後，非接觸經濟仍會成為城市經濟發展的一部分，令「平戰結合」成為新時代的新契機。不少地方政府也已將此列為城市規劃的一大重點，催生到家經濟、在線經濟、人工智能非接觸經濟等。

舉例而言，現在多地機場、火車站、社區等實施測溫進出防控；踏入後疫情時代，這些設備亦可實現跨場景、全場景應用，例如在地鐵、商廈等用作大規模人群管制，辦公室或學校進行智能刷臉考勤簽到，或在機場等交通樞紐配合人證票合一驗證等，既省卻成本，又便利使用者。

停課期間，不少學校採用網上教學，凸顯終端產品在線學習的重要性。一些講座課程也以線上直播雲講座模式進行，間接促進未來教育行業的轉型。疫情過後，實體講座課程亦可同時以線上線下直播形式進行，令備受地理因素限制的聽眾也可加入講座課程。

線上音視訊會議等需求普及化，必將帶動以伺服器為代表的基礎設施需求；線上即時醫療服務也能滿足非緊急輕症患者的診療諮詢需求；不少行業的線下門市店經營困難，疫情更令傳統模式經營雪上加霜；但在非接觸經濟下，電子商務平台銷售為他們提供了另一發展出路，更縮小地球村的時空距離。

5G時代的新社會形態

如果說，4G是移動互聯網的重要推手；那麼，5G必將是非接觸經濟的新興助推器。

新冠病毒疫情改變了人類既有的生活與工作模式，更加快非接觸經濟融入社會發展的步伐。隨著大數據、雲端、物聯網與人工智能的發展，非接觸經濟已具備一定的技術基礎。

5G時代下，新基建的興起必將加快產業數字化轉型升級，改變非接觸經濟產業鏈的固有生態。自動化生產、無人工廠、無人商店等傳統經濟產業，通通開始往無人化方向發展。5G的技術特性：高頻寬、低延遲、大規模物聯網，更完全滿足非接觸經濟所需，促使傳統運輸方式和商業模式加速更新。

疫情期間，非接觸經濟是一種需求；疫情過後，它則是深化供給側結構性改革的新經濟形態，將為經濟發展帶來不可預測的新發展空間。

過去，香港因為實體零售商店無處不在，民眾對實體店嚴重依賴，很多人都不喜歡甚至抗拒網購電商，令非接觸經濟發展一直落後於內地和其他地區。如今，技術革命已經來臨，非接觸經濟更應來了新風口，香港能否把握新契機，為未來發展謀出路，考驗著香港特區政府和廣大市民。