【職專新勢力】智慧商店新科技
IVE零售創新及管理高級文憑學生學習操作射頻識別（RFID）銷售托盤，體驗零售新科技帶來的好處。
科技進步帶動零售業變革，顧客購物不但變得更為方便，零售商更會運用數據分析及物聯網（IoT）等技術，把傳統的實體店轉型為互動智慧銷售點，為顧客帶來嶄新的零售體驗。筆者以下分享智慧商店如何應用創新科技。
近年不少零售商增加應用擴增實境（AR）及虛擬實境（VR）技術，讓顧客享受更佳的購物體驗，例如不少大型家居用品店的網站，已應用AR及3D影像技術，讓顧客可以在網站自由搭配不同款式傢俱，方便他們選擇個人化的家居佈置。
同時零售商亦利用就近營銷（Proximity Marketing），以接觸潛在客戶。所謂就近營銷，就是零售商與網絡供應商合作，如果潛在顧客正身處實體店附近或店內，網絡供應商便會向顧客的手機發出個性化的產品銷售或服務資訊，此舉有助商店接觸潛在客戶，並增加顧客對品牌的注意度。
隨着5G技術越趨普及，零售店亦開始採用物聯網（IoT）技術收集大數據，以了解顧客的購買行為，包括利用店內的感應器探測顧客流量、停留店內某區域的平均時間及行走路線等，這些數據有助商店分析哪些商品較受歡迎、顧客與員工的比率以及店鋪佈置如何影響消費行為等，協助提升商店的營運效率。
此外，零售商利用射頻識別（RFID）標籤，亦有助加快追蹤商品及結賬的程序。利用RFID標籤技術，顧客只需把購物籃放在指定位置，結賬系統自動掃瞄貨品的RFID標籤，即時計算購物總金額，比以往依賴店員逐件掃瞄貨品上的標籤，更為方便。在高檔消費品市場，RFID技術更被應用在貨品銷售層面，例如將首飾置放在指定區域，系統掃瞄RFID標籤後，便可在移動裝置上即時顯示包括首飾物料、產地及設計師等詳盡的產品資訊，大大方便店員向顧客推介商品。
智慧商店結合線上及線下的多管道（Omni-channel）管理模式是大勢所趨，筆者教學時亦會讓同學接觸不同的零售科技，包括讓學生學習操作RFID銷售托盤，亦會以AR及VR的教學設施輔助教學，讓學生學習如何佈置店鋪，裝備他們在零售科技範疇的專業知識。
IVE商業學科提供的高級文憑課程，涵蓋不同的商業範疇，相關的課程單元加入人工智能、區塊鏈、雲端運算及數據分析等應用技巧，讓學生獲得最新的數碼應用技術。同時學科致力培育行業專才，培養學生的多元發展。
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