丘寧：香港滙豐難獨善其Jade之謎
近日網上傳聞美國滙豐將停止其綜合理財服務賬戶「滙豐尚玉（HSBC Jade）」，事件竟然成為連登討論區的熱門討論，足見滙豐在香港人心目中不止分拆亞洲業務上市咁簡單，至於香港滙豐幾時「殺」Jade？發言人只回應香港Jade服務如常。筆者聽聞，滙豐其實去年中已決定要「殺」Jade，相信即使今年保得住，明年也難獨善其Jade。
Jade是滙豐在2019年底推出、目標專攻理財總值達780萬港元或以上的中高端客戶，推出初期更請來天王郭富城任代言人，是該行重點推廣的project，即使2020年遇上新冠疫情的嚴重打擊，當年首三季，香港Jade的人數仍能較前一年底增加近8%。不過聽聞馬勵濤（Nuno Matos）於去年初上任滙豐環球財富管理及個人銀行業務（WPB）行政總裁後，就決定大力拓展高淨值和超高淨值客戶的私人銀行服務，於是在去年中向內部宣布「殺」Jade，想將客戶群分為零售、卓越理財（Premier）及私人銀行（PB）三大層去做，因此「殺」Jade對於滙豐內部來說並非新鮮事。事實上，除了美國滙豐下月起不再有Jade，英國滙豐於今年9月16日起亦不再接收Jade的新客戶，而該行也已經在4月取消台灣地區的Jade。
至於香港，其實已經唔見城城為Jade拍的廣告好耐，但何解遲遲不落手「殺」Jade？除了香港Jade有表現、返到數，筆者相信，實際操作也存在問題，因為要「殺」Jade必需處理現有的Jade客，若以老細思維想出的方法很簡單，叫客加碼升級做PB客，問題是滙豐的PB在行內聲譽一般，根本不是瑞銀、高盛、摩根大通等外資大行的級數，即使勉強keep到個客升級上PB，日後表現不似預期，也難以長時間留得住個客。
若果不想（或者不能）升級做PB客，那就要降級做Premier客，要知道Premier及Jade的門檻分別是100萬元及780萬元，試問如何開口請客人由Jade降級與Premier客一齊排隊呢？想趕客乎？
去年滙控宣布，計劃未來五年斥資逾35億美元加快亞洲財富管理及個人銀行（WPB）業務增長，足見亞洲市場在滙控的地位。而眾所周知，香港是滙豐於亞洲區甚至全球最主要的市場之一，貿然「殺」Jade隨時搞出個大頭佛，相信這是香港滙豐至今尚未落手的主要原因之一。此外，提出「殺」Jade的馬勵濤之前由倫敦調來香港，應該知道實際的難處所在，但既然這是整個集團（還是他個人？）定下的大方向，唯一可以做的就是拖住先，不過有指連內地及加拿大的Jade亦已淡出，香港還能獨善其Jade幾耐呢？
