郭金鋒：社交媒體越玩越好 可以增撥資源予新聞處
消防處近日推出了一個「吉祥物」，是一個身穿藍衣，但不露面孔的人，名為「任何仁」，在網上惹來一片哄動。「任何仁」的第一個任務，就是呼籲大家對心臟病發的人主動伸出援手，並教導網民如何進行心肺復甦法和使用心臟去顫器，在關鍵十分鐘內拯救生命。在社交媒體上的影片內容，教授的口訣雖然有點「老土」，但勝在易記入腦，令不少人數分鐘內就記得如何為他人進行心肺復甦法。
環境局的吉祥物「大嘥鬼」，到清潔香港運動的清潔龍阿德，兩個在網絡都成為紅人，晉身KOL之列。成功要訣，除了是公關公司成功創造了這兩個卡通角色，同時為他們做好清晰的角色定位，讓他們緊扣政策議題，但同時又可以透過二次創作或追蹤熱話「抽水」，贏得網民好評。同時，「大嘥鬼」與清潔龍阿德成功突破過往的政府界限，能夠透過留言與網民互動，而這種互動就令這些吉祥物更為生動活潑，對推動政策議題或政府宣傳百利而無一害。
不過相比「大嘥鬼」與清潔龍阿德，「任何仁」就更有突破之處，就是完全改變了過往消防的形象。「任何仁」本身的角色原意，就是呼籲所有人都可以在危急關頭伸出援手，協助身邊的人脫離危險。「任何仁」打破了消防的固有形象，將消防和救人工作變得平民化，從而協助消防處和消防員的工作，不論原意和構思都是上盛的佳作，值得欣賞。
政策工作當然是苦悶，尤其是減廢又好，抑或是消防工作都好，但只要找到好方法，就可以事半功倍。就例如之前警務處就推出一條短片，找到歌手尹光改編其作品，將安全駕駛的信息注入其中，亦在網上瘋傳。這些例證都反映了，政府在社交媒體的工作已經愈來愈好，比過往有所進步，而不少政府官員和部門也慢慢開設了社交媒體的帳戶和專頁，讓市民得知政府和官員的最新政策和動向。以往不少官員都擔心，開設社交媒體只會引來不少負評，不能有效的傳達政府信息，不過這兩年下來的成功例子，就反映了政府只要掌握網絡生態和熱話，其實也可以善用社交媒體的影響力，有效推動政策信息之餘，亦可以同時多聽取市民意見，改善當下的政策問題。新聞處和其他部門在下個財政年度，理應增加人手和多聘請媒體專才，繼續帶動改變。
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