申訴專員：應就外聘傳譯員設中央資料庫 助政府部門選用

 

調查發現，政府一直以司法機構特約傳譯員資料，安排傳譯服務，但自司法政務處停止更新單，政府對傳譯員的要求又沒有劃一標準，情況不理想，申訴專員認為會損害部門履行職務和服務市民的效率。

 

另一方面，，由當局及相關機構各自記錄和處理表現欠佳的外聘傳譯員的做法，效率欠佳。無助政府從整體監察傳譯員的表現。申訴公署建議，由政制及內地事務局統籌，建立外聘傳譯員的中央資料庫，可有系統地監察和記錄個別外聘傳譯員的表現。

 

 

政制及內地事務局表示大致接納申訴專員的調查報告，會審慎研究有關設立外聘傳譯員中央資料庫的建議。發言人表示，政制局去年四月已改善《促進種族平等行政指引》，要求部門主動為有需要人士提供適當語言服務，讓不能以中文或英文有效溝通的服務使用者獲得公共服務。

 

就一般傳譯服務，由民政總署委託香港基督教服務處，營辦「融匯」中心，提供英語及印度語、印尼語、尼泊爾語、旁遮普語、烏爾都語等八種常用語言。發言人表示，「融匯」中心提供的傳譯服務，已滿足大部分部門對傳譯服務的需要，以協助不同族裔人士獲取公共服務。