張景宜：林太宜多做 Facebook Live 與民眾即時互動

（林鄭月娥fb專頁圖片）

林鄭月娥甫上任，特地於內部調派資深新聞官及攝影師，協助她經營Facebook帳戶，著實給人一種耳目一新的感覺。回望過去一個多月，林鄭月娥的社交小編一直以穩健的作風，主要報告林鄭月娥的行程及上載活動照片，雖無大錯，但也未見突破。 

暫時令筆者留下最深刻印象的，可說是林鄭月娥和問責官員在 DSE 放榜前夕，他們到母校為師弟妹打氣的影片，洋溢著一種溫暖的感覺。該短片有超過十一萬人次觀看及一千六百個讚好，可說是暫時表現最好的帖子。 

但最近可能林太忙於外訪，變得少了跟網民及市民互動。筆者認為林鄭月娥可以考慮以下三大建議，增加與市民互動，作出突破。 

一． 嘗試回應網民留言 

社交媒體不只是一個發佈訊息的自媒體，亦是講求人與人之間互動交流的平台。如果林鄭月娥每天都只是單向發佈照片，卻不回應網民的留言，就如發佈簡短版的新聞稿一樣，網民不會受落。 

當然，小編在回應留言上面對很多限制，如回應誰的留言及如何妥善回應等，也涉及多層的審批。但是，既然林鄭月娥選擇出現在Facebook上，就需入鄉隨俗，適應網絡文化，回應網民留言。 否則，這個Facebook帳戶只是向網民「交功課」，很難捱足餘下幾年。不妨參考最近李顯龍的做法，到不同的網民和專頁留言，這樣可以令人感到溫暖和感受到來自官員的關心。 

二． 製作政策解說短片系列 

熟悉政策是林鄭月娥的優點，林鄭月娥在政策解說技巧上也是現屆政府首屈一指的官員。林鄭月娥可在施政報告公佈前，主動出擊，製作一系列的政策解說短片，深入淺出講解政府未來的施政方針及在各個領域的政策，讓市民及網民可以更加理解背後的政策理念，同時收集市民的意見。 

三． 每月直播廣納民意 

市民除了透過媒體接收政府資訊外，更希望能夠與林鄭月娥有直接對話的機會。深入社區與市民直接對話固然重要，網上直播聆聽市民的意見也不容忽視。對比直接落區，網上直播其實相對容易，小編只要準備攝錄器材和場地，林鄭月娥便可隨時隨地在Facebook接觸數以百萬網民。 

筆者建議林鄭月娥發佈施政報告後，應進行一次Facebook直播，由傳媒人作主持，真心誠意地與網民交流，回應他們的意見。長遠來說，林鄭月娥應每月進行最少一次直播，接受市民質詢，實現「與民共議」的政綱。 

在網絡主宰輿論的世界，要建立自媒體不能單靠硬相，更需講求互動。要獲得網民及年青人的支持，她必需跨越鴻溝，主動出擊，與網民互動交流，建立親民形象。 

 

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