鄧淑明：企業數碼化的致勝策略
2022-01-26
AAA
去年初，顧問公司麥肯錫向全球逾千名企業高層管理人員進行訪問，詢問新冠肺炎疫情有否及如何影響公司的數碼轉型策略，結果顯示，不少以往行之有效的一套，疫情下已變得落伍。
2018年同一調查中的百多家「優異機構」，即之前3年都錄得收益增長至少25%的公司，疫情期間對核心業務的反應，居然比今次調查的平均值還要慢。相反，擁抱科技的企業則有顯著的回報，這全有賴他們頻繁地運用各項數據評估客戶的需要，並定期檢視巿場新形勢下的利潤分布，以及仔細審核數碼項目以削減成效不佳的部分，而2018年的優異機構卻只作季度回顧。
大部分受訪高層（65%）同時指出，疫情期間增加了數碼轉型或科技升級的開支，如「變動成本」比其他支出（即合約工人、材料等）多出1.5倍。逾四成受訪者更表示，雖然增添了數碼工種的全職人手，整體員工增長卻不足兩成。
調查也顯示，數碼化不再是零散的項目，而是令企業在競爭中突圍而出的策略。近六成受訪者指，在2020年疫情期間，科技和數據成為驅動企業和領先同儕的重要元素；而業績優秀的受訪企業（佔10%，即過去3年收入有至少15%增幅），其中82%更明言科技和數據是未來的策略。
就算非科網公司，如零售業也相繼透過不同的創新科技如人工智能、計算機視覺、擴增實境（AR）、空間計算，協助企業掌握客戶的購物習慣和喜好，在避免目標客戶群感到私隱受侵擾的同時，為他們度身訂造一個理想的購物環境，倍添客戶的購物樂趣。
愈來愈多企業邁向數碼化，為數碼科技人才帶來不少機遇。顧問公司Links International較早前指出，某些資訊科技工種，就算員工不「跳槽」，薪酬預計也有可觀升幅（香港7.5%，新加坡9%），相信數碼技術將成為未來就業必不可少的技能。
文章只屬作者觀點，不代表本網立場。
