服務有情：應對新冠疫情危機之經驗和反思——如何避免殯葬服務淪陷？（下集）

 

新冠肺炎的第五波疫情導致殮房爆滿、殯葬服務淪陷，這場危機看似突如其來，但背後反映香港社會對死亡議題仍然保守，潛藏已久的善終及殯葬服務缺口在疫情下表露無遺。這場疫情正好讓大眾反思，香港長遠應如何加強相關服務配套，提升港人的死亡質素？

毋忘愛捐遺體保存劑及環保棺解醫院燃眉之急
第五波疫情造成大量死亡，遠超政府遺體處理系統的負荷，原本冗長的遺體認領及殮葬手續需時更長，令家屬更感徬徨。毋忘愛將嶄新殯葬科技引入香港，向醫院提供遺體保存劑DOMS及本地生產的環保棺木以解燃眉之急，此舉亦符合食環署積極推動十多年的環保殯葬發展方針。

(毋忘愛向醫院提供遺體保存劑DOMS及本地生產的環保棺木以解燃眉之急，符合食環署積極推動10多年的環保殯葬發展方針。)

總結應對疫情以及多年殯葬服務經驗，毋忘愛提出一系列長遠措施，藉此完善本港的善終及殮葬服務。

建議（一）：設公共衛生大型事件之殯葬服務危機應變機制
回顧過去10年，公共衛生事件通常發生在秋冬至初春，與流感等病毒正處活躍高峰期有關。加上這段時間通常橫跨農曆新年，港人往往不願在正月辦喪事，殯葬服務無法接軌導致殮房爆滿。政府應建立危機應變機制，當公共衛生事件觸發的死亡個案有上升及擴散跡象，就能及早偵測及通報，盡早預備遺體儲存的位置及符合環保原則的設備，藉以疏導殮房及火葬服務壓力。此機制的體系宜納入本地非政府組織及有關生產商，集思廣益、群策群力。

建議（二）：設死亡事務專署並電子化相關手續
目前辦理遺體認領及殮葬手續時，家屬需要走過醫管局、衛生署、入境處及食環署等重重關卡，過程繁瑣及冗長。現時逾九成個案都在公立醫院內離世，政府宜盡快設立「死亡事務專署」，整合醫管局等以上部門之殯葬相關服務，加快簽發火化令及預約爐紙的程序；配合政府發展智慧城市的願景，把相關手續電子化，可加強透明度兼且便利市民。

建議（三）：增撥資源加強舒緩治療及增加舒緩病床
政府在2016年施政報告宣布預留2,000億元推動「十年醫院發展計劃」，提升醫院硬件、設備和空間，合共16個項目額外提供逾5,000張病床和超過90個手術室；第二個十年計劃正在部署開展，將為公立醫院增9,000多張病床。可惜兩個十年計劃並無為提升紓緩治療及善終服務投放資源。根據政府推算，2030年預計近6萬人死亡，2040年將增至逾7.5萬人，現時全港公立及社區寧養院所提供的善終病床僅600多張，試問如何追得上未來社會的需要？

建議（四）：加強前線人員生死教育培訓
醫院及公眾殮房、衛生署、入境處以至殯儀服務商均是直接面對逝者家屬的部門及單位，有關前線人員都應恆常接受生死教育培訓，才有望提升殯葬服務的整體質素。長遠而言，應參考日本等地，推動殯葬業發展邁向專業化，並要求從業員具備相關資歷。

(毋忘愛根據多了殯葬服務經驗，向政府提出一系長遠措施，希望藉此提升港人的死亡質素。)

重視死亡質素 加強生死教育
香港作為國際城市，注重生活質素之餘，也應重視死亡質素。港人值得擁有更完善的善終及殮葬服務。政府可加強生死教育等以上服務，讓逝者好好走畢最後一程，同時讓家人好好向逝者道愛、道謝、道歉和道別，協助他們走出傷痛，才能真正做到傳統中國人重視的「福蔭」，惠澤後世子孫。

 

「毋忘愛」簡介
「毋忘愛」的服務包括「個性化環保喪禮」，將傳統喪禮與現代環保概念融會貫通，讓人生最後一段路貫徹環保理念，為自然生態和下一代作出貢獻，福蔭後世子孫萬物；同時提倡自主管理臨終計劃，服務包括生前預囑計劃及在家離世支援，讓臨終者保留尊嚴，渡過人生最後一段路。

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